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质量是影响品牌的核心要素,也是品牌价值形成和增长的基础,现代质量管理领军人物约瑟夫·朱兰说过:“质量是能够满足顾客的需求并使顾客满意的一些产品特征,”质量要满足顾客的需求是一项基本,但是要在这个基础上让顾客满意,则是一个系统工程。
质量与服务总是相辅相成,好的服务是建立在高质量上,拥有高质量的同时也需要好的服务配套,两者相结合才能真正打造公司品牌。岚庭装修得到了客户满意度95%的评价,以高质量的服务赢得了消费者的信赖,而这些得以实现还来源于岚庭强大严格的工程进度管理。岚庭的工程进度管理到底有什么呢?小编带你了解几大亮点。
一:专属贴身装修管家,让您随时随地了解工程进度
在岚庭的工程进度管理中,把所有流程都详细透明的展示给客户,无时无刻体现着岚庭的企业口号“好服务,透明装”。除此之外,装修管家每日都会把工地情况用口头或微信的形式告知给客户,实时汇报工地情况,让业主足不出户也能全程监管。
二:抽查验收一样都不放过,保证您的家完美细致
直属董事长负责的总经办在不通报、不定点、不定期的情况下抽查在建工地,问题内容直接汇报到董事长处进行全公司曝光和处罚,进一步加大对工程质量的监督。
管家验收也是岚庭工程监管内的一项重要工作,每一步完工都会按照细致验收标准逐一验收,签字,只有全部合格后才给相应的工人结算工资,把控整体工程质量,展现岚庭的责任与细致。
三:集团IMS管理系统,全方面提升岚庭的服务质量
岚庭成功自主研发了“集团IMS管理系统”,也让工程监管正式进入了大数据时代,在缩减管理成本与人为错误率的同时,也能使监管工作运作的更科学、更精准、更高效,全方面提升岚庭的服务质量。
四:岚庭分段独立质检,为您的家层层把关
岚庭具有独立的质检部门,节点定时检测,为客户发送检测结果,综合调度多对一的质检模式,避免徇私舞弊情况发生,保证工程问题能及时得到反馈与解决。同时6+X模式进行分节点验收,层层循环质检,保障每一步工艺完美精细。
这种环环相扣的工程检验机制,或许只有岚庭才有,把控整体工程质量,把装修做到专业化、标准化,采用强大严格的工程进度管理,致力于打造消费者最满意的装修,是岚庭长久以来对客户的坚持。